cancelar assinatura

Olá, Christiane!

Lamentamos a dificuldade e agradecemos a compreensão!

Localizamos através dos dados fornecidos a assinatura "Globoplay Padrão com Anúncios" e como realizou a contratação através da Apple Store, a própria loja é responsável pela administração e gerenciamento da assinatura e cobranças.

Para que não ocorram cobranças futuras, é recomendável que você realize o cancelamento de acordo com o procedimento abaixo:

- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Clique no ID Apple na parte superior da tela.
- Clique em "Ver ID Apple". Pode ser necessário autenticar o ID Apple.
- Clique em Assinaturas.
- Clique na assinatura que deseja gerenciar.
- Clique em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem.

Caso queira reaver valores, a solicitação de reembolso deve ser realizada diretamente com a Apple, no site http://reportaproblem.apple.com.

Esse cenário está previsto e estipulado na Cláusula 3.2 do contrato:

3.2. Caso você decida contratar o Serviço através de Lojas de Aplicativos ou de Terceiros Autorizados, você concorda que a relação de cobrança de Sua Assinatura será entre você e tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados e confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os respectivos termos, contratos e políticas de tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados.

Se precisar de algo, continuamos à disposição através do site: https://ajuda.globo.com/s/

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.