Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de assinatura anual

Olá, Llarisse! Boa tarde!

Tenho ótimas notícias! 
 O seu protocolo foi encerrado e resolvido com sucesso!

Assinaturas anuais têm a periodicidade de 12 meses. Em caráter de exceção, a sua solicitação foi atendida, a assinatura Globoplay encontra-se cancelada e o estorno foi solicitado. O valor será estornado, e você visualizará o crédito em até duas faturas, dependendo da data de fechamento de seu cartão. 

Esse prazo é estipulado pela instituição financeira, infelizmente não temos como agilizar esse processo, depende da instituição bancária. 

 Aguardamos o seu retorno em nosso meu app. 
Temos conteúdos incríveis! Acesse o site: globoplay.globo.com/assine e escolha o seu plano.  

 Enquanto isso, você pode curtir os conteúdos gratuitos disponíveis no Globoplay. 

 Ah! Se puder, avalie este atendimento no Reclame Aqui. O seu retorno é essencial para que a gente continue melhorando sempre. 

Nossa equipe continua à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012  

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, 
Equipe de atendimento Globoplay.