Contratei a Globo Globoplay Premium e Premiere

Question

Contratei a GloboGloboplay Premium e Premiere, mas não gostei do serviço e cancelei a subscrição. Tentei falar com um assistente no chat para solicitar o reembolso, mas não consegui com o protocolo de atendimento *****. Não pretendo continuar a usar o serviço, pois não me agradou.
Só pretendo o reembolso da minha compra, uma vez que estou a entrar com o cancelamento dentro do prazo permitido.

Accepted Answer

Olá, Thiago!

Saiba que o seu contato é muito importante para nossa equipe.

Conforme o CDC, já realizamos o cancelamento imediato da sua assinatura Globoplay Premium e Premiere mensal, em: 31/03/25 e solicitamos o estorno. É importante saber que o prazo de estorno pode ser de até duas faturas, de acordo com as regras dos bancos, sobre as quais não temos controle.

Você ainda pode assistir aos conteúdos gratuitos no Globoplay, incluindo o clássico "A grande Família", que é um retrato bem-humorado do cotidiano repleto de conflitos, crises conjugais, dificuldades profissionais e financeiras e também de muito amor e união na família suburbana mais famosa do Brasil!

Ah, não esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui!

Como parte de nosso compromisso, gostaríamos de saber se conseguimos resolver sua demanda. Por favor, atribua uma nota ao nosso atendimento e diga se voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços. Estamos aqui para ajudar e conto com sua avaliação.

Se tiver alguma dúvida, estaremos à disposição através do nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor