Contratei o plano Globoplay mas não possui todos as temporadas das séries habilitadas
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2021 às 01:05
ID: 134833443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano Globoplay e quando fui assistir às séries descubro que só assinantes globoplay+ao vivo que tem acesso às útimas temporadas das séries. No site deles informa a diferença entre os dois planos e em nenhum momento informam que as ultimas temporadas são só para assinantes globoplay+ao vivo, apenas informam que a diferença dos dois planos são os canais ao vivo.
Pode ser que em algum momento eles mudem o site, mas hoje está explicando assim. Coloquei um print do site hoje.
Neste link:
https://*******
NÃO CONTRATEM A GLOBOPLAY! SE ELES FIZERAM ESSA SACANAGEM, COM CERTEZA FAZEM OUTRAS!
Ja entrei em contato com eles e consegui o cancelamento. O estorno estão analisando ainda..
Se quiserem contratar, saibam da sacanagem que a globo faz com os produtos deles! Os bolsominions tinham razão em relação à globo..
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 10:06
Olá Bruno!
Fiquei feliz em ter conversado com você, hoje 15 de dezembro, no telefone informado no nosso site!
Conforme conversamos, referente sua ******* o cancelamento da sua assinatura e realizamos o estorno do valor. Encaminhamos via mensagem privada as informações sobre a solicitação de estorno, por gentileza acesse seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que alguns dos nossos conteúdos que são originais do Canais Globo são exclusivos do plano Globoplay + canais ao vivo. Além do Globoplay que você já conhece e ama, o novo plano te dará o acesso a 17 canais ao vivo da Globo, além da TV Globo para algumas regiões e o canal Futura. Os canais disponíveis são: GNT, Multishow, Viva, Bis, Off, Gloob, Gloobinho, GloboNews, Mais na Tela, Canal Brasil, Megapix, Universal, Studio Universal, Syfy, SporTV, SporTV 2 e SporTV3.
Além disso, o plano Globoplay + Canais ao Vivo dá acesso a todos os conteúdos que são produzidos pelos canais fechados e estão disponíveis na íntegra!
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco também via chat acessando: https://*******, nosso atendimento via chat é 24 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.