Dificuldade de contato com atendente Globo Play

Olá, Alessandra!

Nosso especialista entrou em contato nos dias 25/07/******* às 11:38 e 26/07/******* às 12:10 e 28/07/******* às 13:44 no telefone cadastrado no site, mas não obtivemos retorno, enviamos mensagem também via e -mail e WhatsApp onde solicitamos dados da assinatura. Mas não obtivemos retorno.

Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 6º, inciso III, o consumidor tem o direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços. Contudo, a colaboração do consumidor é essencial para que possamos analisar e solucionar sua demanda. O artigo 30 do CDC também destaca que o(a) consumidor(a) deve fornecer informações corretas e claras para a correta prestação do serviço.

Percebemos que sua questão anterior ainda precisa de atenção, no entanto, não conseguimos entrar em contato com você.

Estamos ansiosos para resolver o seu problema o mais brevemente possível, para isso, precisamos que você entre em contato conosco. Nossa equipe está à sua disposição todos os dias.

Você pode nos contatar pelos seguintes números de telefones: para capitais e regiões metropolitanas, utilizar o número ************** ou **************; se estiver em outras cidades, pode ligar gratuitamente para ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (exclusivo para telefones fixos).

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.