Dificuldade em remover cartão de débito e evitar cobrança automática no aplicativo.
Respondida
São José - SC
10/03/2026 às 23:55
ID: 242923377
Estou a dois dias tentando remover meu cartão de débito do aplicativo, já entrei no site também dos meus produtos globo, mas ao gerenciar assinatura só aparece o meio de alteração de forma de pagamento e não o de remover cartão de débito, não quero ter o meu cartão associado ao app pq fazem débito automático, então prefiro todo mês pagar no pix, que tenho mais controle, mas não consigo remover meu cartão
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:04
Olá Gilmar, tudo bem?
Agradecemos sua postagem e a oportunidade que nos deu para te ajudar a resolver o problema que você estava recebendo, ficamos muito felizes que seu problema foi resolvido sem mais transtornos e sempre ficamos felizes em poder ajudar
Você pode realizar o cancelamento diretamente através do site minhaconta.globo.com, inserindo seu login, acessando a opção "gerenciar assinatura", selecionando sua assinatura e prosseguindo com o cancelamento mas conforme acordado em nossos contatos, realizamos a abertura da solicitação e já fizemos o cancelamento da assinatura de forma agendada, a assinatura irá se manter ativa até o dia 09/04/2026 e após isso irá ser cancelada, tudo bem?
E para aproveitar sua assinatura até o final, recomendo assistir O Auto da Compadecida. É um clássico do cinema brasileiro que mistura humor, crítica social e fé. A história de João Grilo e Chicó diverte e emociona, valorizando a cultura nordestina e mostrando a importância da compaixão.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones 4003-8000 e 4003-8003 para Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 881 8000 e 0800 881 8003 (Somente telefones fixos).
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.