Dificuldade em solicitar cancelamento e reembolso de assinatura pelo site e chatbot

Boa tarde, Lucas.

Agradecemos pela sua mensagem. É muito importante receber a sua manifestação/postagem — isso nos ajuda a deixar a experiência Globoplay cada vez melhor.

Conforme informamos, realizamos a abertura da solicitação interna e já fizemos o cancelamento da assinatura de modo imediato e o reembolso do valor em caráter de exceção.

Importante: O estorno constará em até 15 dias uteis, pois é o prazo que a financeira determina e não temos como interferir.
Enquanto isso, você ainda pode curtir os conteúdos gratuitos no Globoplay. Tem muita coisa boa esperando por você, histórias leves, divertidas e emocionantes — perfeitas pra aqueles momentos de pausa no dia.

Acesse: https://globoplay.globo.com/categorias/para-ver-de-graca/.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Se puder, deixe uma nota sobre o atendimento que recebeu aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para a nossa evolução!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Globoplay. 🎬