Dificuldade no cancelamento do Globoplay e cobrança indevida

Olá, Leticia!

Agradecemos pela sua mensagem, é muito importante recebermos seu feedback, pois trabalhamos continuamente para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.

Vimos que você possui uma assinatura do Globoplay Básico contratada através da loja de aplicativos do seu dispositivo ANDROID, Play Store.

Segue passo a passo para a regularização do pagamento do plano:

1. Abra o aplicativo da Play Store: No seu dispositivo Android.
2. Acesse o Menu de Conta: Toque no ícone de perfil (canto superior direito).
3. Entre em “Pagamentos e assinaturas”: na lista de opções, escolha “Pagamentos e assinaturas”.
4. Selecione “Formas de pagamento”: Nesta seção, você verá suas opções de pagamento atuais e terá a opção de atualizar ou adicionar uma nova forma de pagamento.
5. Para adicionar uma nova forma de pagamento, toque em “Adicionar forma de pagamento”.
Ou, para editar uma forma de pagamento existente, toque na opção de pagamento que deseja alterar e faça as modificações necessárias.
6. Confirme a atualização: Siga os passos na tela e confirme. As alterações serão aplicadas à sua conta da Google Play e sua assinatura deve ser regularizada em três dias.

Importante: Se, dentro desses 3 dias, não for realizado o pagamento, a assinatura ficará suspensa por até 60 dias, com recobrança nesse período, realizada pela loja.


Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Boa tarde, eu não possuo androide, meu celular é IOS e quando vou em assinaturas a globoplay não consta la