Dividir https://******* plano cancelado em https://*******
Não resolvido
Sorocaba - SP
08/07/2023 às 12:07
ID: 167839983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha o.plano da glonoplay + canais e o Deezer premium aí pedi o cancelamento e estorno de valores pois tinha visto um plano mais com meus interesses e o.cancelamento do Deezer premium pois não usava foi aí meu maior problema pois falaram ter trocado de plano só que diluitam o valor do Deezer prmium no meu novo plano entrei em contato com a deezer que me falaram que só a https://******* eles não tinham acesso.a esse sistema da globoplay então não assinem globoplay pois eles empurram os produtos deles e depois fazem de um https://******* acabam cobrando o valor da mesma https://******* nota hloboplay zero.e Deexer https://******* https://******* dois resolveram o problema
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 20:04
Olá, Eduardo!
Tentamos falar com você nos dias, 08/07/******* às 17:17 e 10/07/******* às 17:59 e 12/07/******* às 20:02 no número informado aqui no site, mas não tivemos sucesso. Deixamos recado em sua caixa postal.
Nosso especialista também entrou em contato por e-mail (o mesmo que você tem cadastrado no Reclame Aqui) solicitando um telefone alternativo e o melhor horário para contato, mas não tivemos retorno!
Analisamos sua conta e verificamos que a conta do Deezer está cancelada desde 16/06/******* e não há cobranças sendo geradas, identificamos que possui apenas um plano do Globoplay+Premiere ativo de R$*******.80. Deseja falar sobre esse pagamento.
Precisamos de mais informações para te ajudar a solucionar a sua sinalização e como não conseguimos localizá-lo, para que possamos resolver o mais rápido possível, por favor entre em contato conosco.
Estamos disponíveis todos os dias através dos números ************** ou ******* ******* *******. Você pode entrar em contato conosco também via Chat: https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas.
Permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
11/08/2023 às 10:03
Atendente sem empatia alguma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2