Erro *******
Respondida
Goiânia - GO
14/01/2023 às 10:18
ID: 157435619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar nenhum conteúdo da globoplay. Este erro ocorre a mais de uma semana e sem solução. Não funciona no celular, não funciona no tablet. Tento contato por telefone e ninguém atende, e por chat nao tem a opcao do erro *******!!!!! Já reinstalei o aplicativo várias vezes, já reiniciei o modem como recomendam e nada!! Estou pagando pelo serviço e não posso utilizar!!!
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 14:48
Olá, Gustavo!
Tentamos o contato com você hoje, 16 de janeiro de *******, às 14:43, no número informado aqui no site, mas não obtivemos sucesso e deixamos um recado em sua caixa postal.
Analisamos as informações que nos passou e sentimos muito que essa dificuldade tenha acontecido com você, mas fique tranquilo(a) pois o erro ******* já foi corrigido, para que possa acessar novamente precisamos que realize o processo descrito abaixo:
- Atualize o seu aplicativo para a nova versão 3.*******.0;
- Em seguida, deslogue do aplicativo e realize o login novamente.
Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis todos os dias através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.