Erro de limite de telas simultâneas no Globoplay com Premiere durante jogos

Fala, Kyrla!

Esperamos que esteja bem!

Valeu pela sua mensagem, é muito importante recebermos seu feedback. Aqui no Premiere, jogamos sempre para melhorar cada vez mais a experiência de quem acompanha o futebol com a gente.

Verificamos que possui o Combo Globoplay Premium e Premiere e vamos explicar sobre os acessos. No Globoplay Premium pode compartilhar a assinatura com 4 dependentes que podem acessar com o próprio e-mail após adiciona-los lá no nosso site: minhaconta.globo.com, porém, o Premiere não possui dependentes, mas pode ter até 3 acessos simultâneos com o mesmo login titular.

Como em algumas rodadas possuem mais de um jogo ao mesmo tempo, esse 3 acessos são para que possa assistir jogos diferentes em dispositivos diferentes. Caso o login titular esteja em mais de 3 dispositivos pode acarretar na frase de "acesso simultâneo", dessa forma é necessário sair da conta nos dispositivos que não for acessar o jogo e pode realizar o seguinte procedimento para verificar acessos e desconexão dos aparelhos a conta:

1- acesse e faça login no site: minhaconta.globo.com.
2-após acessar procure por (Aparelhos conectados) e clique em "sair de todos os dispositivos".
3- se o erro persistir realize uma limpeza de cache no dispositivo pois pode ter ocorrido um delay no aparelho não assimilando a desconexão.

Depois disso é só aproveitar os jogos e preparar os petiscos, nesse 2 turno só vai ter jogão e brigas na tabela do Brasileirão!

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.⚽

Favor informar as letras miúdas que mencionam que os acessos simultâneos não podem ser para o mesmo conteúdo.

NÃO FOI RESOLVIDO