Falta de clareza sobre benefícios do plano Globoplay com anúncios
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 10:48
ID: 241064615
Má informação referente aos benefícios da assinatura.
Contratei o plano mensal com anúncio da globoplay com o intuito de assistir os filmes disponíveis.
Ao contratar o plano, ele informa que está liberado séries, filmes e novelas, oque pensei que seriam todos os disponíveis no steaming.
Más não é isso, tem filmes que só podem ser assistidos com outro plano (premium) e isso não é informado na hora da contratação.
Assinei achando que iria poder assistir todos os filmes, más na verdade é um conteúdo limitado.
Essa informação deveria ficar mais clara na hora da assinatura do plano, como por exemplo:
Séries, filmes e novelas (limitados ao plano com anuncio) ou algo similar. Pois da a entender que você pode assistir todos os filmes disponíveis, más não é isso.
Gostaria de poder assistir outros filmes como Batman por exemplo, que só está no premium. Más não sabia disso ao contratar o plano, devido a má informação sobre beneficios da assinatura.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:02
Olá, Fábio!
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