Falta de opções de pagamento (Pix) na Globo Play

Boa tarde, Kelvia!

Queremos garantir que não pretendemos causar nenhum desconforto para você. Nosso objetivo é que você sempre desfrute ao máximo do nosso serviço de streaming.

Analisamos as informações fornecidas e identificamos que você possui uma assinatura mensal do Globoplay Básico contratada através da Roku, que encontra-se suspensa.

Como a compra foi feita através da Roku, a gestão da sua conta é de responsabilidade da loja de aplicativos. Portanto, não temos controle sobre pagamentos ou gestão da assinatura, conforme estipulado na Cláusula 3.2 do contrato:

3.2. Caso você decida contratar o Serviço através de Lojas de Aplicativos ou de Terceiros Autorizados, você concorda que a relação de cobrança de Sua Assinatura será entre você e tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados e confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os respectivos termos, contratos e políticas de tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados.

Orientamos, então, que entre em contato com o suporte através do site: https://*******

Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento através dos números: ************** ou ************** para capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* para demais cidades.

Se preferir, pode entrar em contato conosco também via atendimento online acessando: https://*******, nosso atendimento via chat está disponível todos os dias das 6h às 02h30.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.