O que aconteceu
Assinei por um ano o Globopaly, no mes 07 perdi o acesso ao meu cadastro (alguém internamente na globoplay deve ter alterado o e-mail de cadastro) e quando solicitava o acesso, sempre aparecia um e-mail totalmente desconhecido atrelado ao meu CPF. Abri varios protocolos, foi reconhecido o erro pela empresa e me pediam 05 dias utéis para resolver. Enfiei documentação necessária, (duas vezes, pois perderam a primeira vez). Passaram-se os 05 dias uteis e o protocolo se encerrava sem resposta. Isso se repetiu por 03 protocolos. Passados praticamente 01 mes desde que iniciei as tratativas, no ultimo protocolo, que seguia aberto mas ja a 08 dias uteis sem resposta e ninguem sabia me informar , somente que seguia sob analise, solicitei o cancelamento e o reembolso dos valores referentes aos meses subsequentes que nao terei acesso ao globoplay. Foi cancelado, mas depois de cancelarem me informaram que nao poderia ser reembolsado. Resumindo, me venderam um plano de 12 meses, me cobraram os 12 e me entregaram 07.
Alguns dos protocolos abertos:
Protocolo *****
Protocolo *****
Protocolo *****
Protocolo *****
Protocolo *****
Número do protocolo: *****
Número da solicitação: *****
Protocolo *****
Protocolo *****
protocolo ***** (Este ultimo refere-se ao cancelamento, que por nao ter conseguido mais o acesso, solicitei, junto com o reembolso. Porem depois de me informar que seria cancelado, disseram que nao qualificaria para reembolso e desconectaram a minha conversa , enviando o link para pesquisa de satisfação)