Globoplay é sinonimo de PROBLEMA SEMPRE
Não resolvido
João Pessoa - PB
30/03/2022 às 11:01
ID: 140953809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu pago assinatura para minha mãe que ama assistir novelas e no momento não está assistindo nada pois bloquearam meu usuário por não ter conseguido efetuar o pagamento no cartão, fui no site reativar e colocar um novo cartão e simplesmente vive dando erro *******B, tentei com 4 cartões diferentes de bancos diferentes e a mesma coisa. Já tentei pagina anonima e nada. Entrei em contato por dias e simplesmente nenhum atendente não resolve, o que não é surpresa parece que ninguém entende de nada do produto.
Preciso resolver urgente, porque minha familia assiste e está sem.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 15:24
Olá Denise!
Tentamos falar com você hoje 31/03/******* mas não tivemos sucesso.
Nosso especialista também entrou em contato em 30/03/******* solicitando um telefone alternativo e o melhor horário para contato e não obtivemos resposta!
O erro *******B ocorre quando não há autorização para a cobrança, nesse caso será necessário entrar em contato com a administradora do cartão.
Precisamos de maiores informações para entendemos melhor o seu caso e te ajudar da melhor maneira e como não conseguimos localiza-la, você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento!
Estamos disponíveis todos os dias via Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas por dia!
Permanecemos a sua disposição para solucionarmos o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay
Consideração final do consumidor
11/06/2022 às 22:08
Continua sem resolver o problema faz meses
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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