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Porto Alegre - RS

01/04/2025 às 16:28

ID: 213672967

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Gostaria de cancelar a assinatura GloboPlay Internacional, mas não consigo pelo site e nem pelo atendimento virtual.

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 12:00

Olá, Fernanda!

Localizamos com os dados fornecidos a assinatura "Globoplay", como realizou a contratação através da Apple Store, a própria loja é responsável pela administração e gerenciamento da assinatura e cobranças.

Para que não ocorram cobranças futuras, é recomendável que você realize o cancelamento de acordo com o procedimento abaixo:

- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Clique no ID Apple na parte superior da tela.
- Clique em "Ver ID Apple". Pode ser necessário autenticar o ID Apple.
- Clique em Assinaturas.
- Clique na assinatura que deseja gerenciar.
- Clique em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem.

Caso você não saiba como proceder, acesse as orientações no próprio site da Apple, no link https://*******

Saiba que seu contato é importante para nós, sempre que precisar estaremos à disposição. Conte conosco!

Qualquer dúvida você pode acessar o site https://******* para mais informações.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Consideração final do consumidor

03/04/2025 às 16:07

A resposta veio rápida graças ao ReclameAQUI.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10