GloboPlay Internacional

Resolvido
Porto Alegre - RS
01/04/2025 às 16:28
ID: 213672967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de cancelar a assinatura GloboPlay Internacional, mas não consigo pelo site e nem pelo atendimento virtual.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 12:00
Olá, Fernanda!
Localizamos com os dados fornecidos a assinatura "Globoplay", como realizou a contratação através da Apple Store, a própria loja é responsável pela administração e gerenciamento da assinatura e cobranças.
Para que não ocorram cobranças futuras, é recomendável que você realize o cancelamento de acordo com o procedimento abaixo:
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Clique no ID Apple na parte superior da tela.
- Clique em "Ver ID Apple". Pode ser necessário autenticar o ID Apple.
- Clique em Assinaturas.
- Clique na assinatura que deseja gerenciar.
- Clique em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem.
Caso você não saiba como proceder, acesse as orientações no próprio site da Apple, no link https://*******
Saiba que seu contato é importante para nós, sempre que precisar estaremos à disposição. Conte conosco!
Qualquer dúvida você pode acessar o site https://******* para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 16:07
A resposta veio rápida graças ao ReclameAQUI.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10