Globoplay não funciona em projetor Wambo T2 Max

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

10/06/2025 às 18:11

ID: 219342531

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Tenho um projetor um wambo T2 max que tem Android tv ele veio com app globoplay funcionava perfeitamente! Agora está dizendo que a versão está velhinha tento atualizar ou desinstalar e instalar novamente e não adianta a globoplay não funciona mais !

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 16:10

Olá, Cefas.

Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que atualmente o Projetor Wambo T2 Max não é um dispositivo compatível com o aplicativo Globoplay e, por esse motivo, não garantimos o acesso através desse aparelho.

Mas, deixaremos seu feedback como sugestão para nossa equipe desenvolvedora para que possamos verificar a possibilidade de inclusão em futuras atualizações. Atualmente, os dispositivos compatíveis são:

- Computador;
- Celular, IOS ou Android;
- Smart TV;
- Android TV e Apple TV;
- Fire TV Stick e Roku
- Claro Box;
- Chromecast.

Se preferir, você pode conferir a lista completa de dispositivos compatíveis acessando:
https://*******

Lembramos que, conforme o parágrafo 9.4. dos nossos termos, a qualidade do conteúdo pode variar de acordo com o aparelho, localização e velocidade da internet, entre outros fatores:

9.4.   Qualidade do Conteúdo. Dependendo do Aparelho Compatível (inclusive, de sua versão) e de outros fatores como a Sua localização, a largura de banda disponível e a velocidade de conexão à Internet, a qualidade da imagem do Conteúdo pode variar. Os serviços de Internet e os recursos do Aparelho Compatível (inclusive, de sua versão) utilizados também impactarão na disponibilidade em alta definição (HD), ultra alta definição (4K) e High Dynamic Range (HDR) e outras tecnologias que venham a ser implementadas no Serviço. Além disso, nem todo Conteúdo está disponível em todos os formatos e estará sujeito à compatibilidade do Aparelho Compatível utilizado

Qualquer dúvida você pode pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones ************** e ************** para Capitais e regiões metropolitanas ou ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (Somente telefones Fixos) para as demais cidades ou através do chat no site: https://*******, o atendimento por lá funciona todos os dias das 6:00 às 02:30h.

Conte sempre conosco para garantir sua melhor experiência!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 16:11

NOTA ZERO NÃO RESOLVEM NADA!

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