Globoplay

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Ibirité - MG

22/08/2026 às 18:04

ID: 257134335

Globoplay se recusa a cancelar assinatura e continua realizando cobranças no cartão

Fiz uma assinatura do Globoplay em setembro de 2025. Desde novembro do mesmo ano venho tentando solicitar o cancelamento do serviço, pois não tenho mais interesse em utilizá-lo.

Entretanto, todas as vezes que entro em contato, sou informada de que não posso cancelar a assinatura devido à suposta fidelização. Mesmo após diversas tentativas de cancelamento, a Globoplay continua mantendo a assinatura ativa e realizando cobranças no meu cartão de crédito.

Essa situação é extremamente abusiva e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que as cláusulas contratuais devem ser claras e que são nulas aquelas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou estabeleçam obrigações abusivas, conforme o art. 51 do CDC.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato da minha assinatura do Globoplay;


2. A interrupção de todas as cobranças futuras;


3. O cancelamento de qualquer renovação automática ou vínculo relacionado à assinatura;


4. A análise e eventual estorno dos valores cobrados após minhas primeiras tentativas de cancelamento, especialmente considerando que venho solicitando o encerramento do serviço desde novembro de 2025;


5. O envio de confirmação formal do cancelamento e do respectivo protocolo.


Não desejo continuar utilizando o serviço e não autorizo a continuidade das cobranças após a efetivação do cancelamento.

Aguardo uma solução definitiva e espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária, evitando a necessidade de buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.