Globoplay trava constantemente, impossibilitando o uso contínuo do serviço

Olá, Marcos!



Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que nosso objetivo sempre foi ajudá-lo da melhor forma possível. Tentamos entrar em contato com você, dia 26/05/2026, 27/05/2026 e 28/05/2026, mas infelizmente não tivemos retorno. Para darmos andamento à solicitação, precisaríamos das informações/evidências solicitadas, que não foram enviadas. Sem essa colaboração, não conseguimos prosseguir com o atendimento.

Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 6º, inciso III, o consumidor tem o direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços. Contudo, a colaboração do consumidor é essencial para que possamos analisar e solucionar sua demanda. O artigo 30 do CDC também destaca que o(a) consumidor(a) deve fornecer informações corretas e claras para a correta prestação do serviço.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay. 🎬