Globoplay travando e sem suporte: impossível assistir em TVs, mesmo com internet ok em outros serviços.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/01/2026 às 01:22

ID: 238197013

A uma semana é impossivel assistir. constantemente travando com mensagem carregando. Não consigo contato com suporte. Feito tentativa em 3 tvs e persiste o erro. Ja foi tentado varias sugestões de videos no youtube e nada. Internet funcionando normalmente com netflix/hbo/disney/ canais da lg e amazom prime. Impossive assistir a programação disponivel no globo play.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 09:59

Olá, Custodio, tudo bem?

Agradecemos sua postagem e a oportunidade que nos deu para te ajudar a resolver o problema que você estava recebendo, ficamos felizes que você conseguiu solucionar os travamentos em seu dispositivo.

Recomendo assistir O Auto da Compadecida. É um clássico do cinema brasileiro que mistura humor, crítica social e fé. A história de João Grilo e Chicó diverte e emociona, valorizando a cultura nordestina e mostrando a importância da compaixão.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones 4003-8000 e 4003-8003 para Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 881 8000 e 0800 881 8003 (Somente telefones fixos).


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 23:59

O estreaming esta Funcionando quando quer

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5