Impossibilidade de cancelamento da assinatura - Cobrança ativa sem opção na Google Play
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/08/2026 às 07:34
ID: 257102605
Prezados,
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura do Globoplay e o encerramento do vínculo da minha conta.
Ao tentar cancelar pelo aplicativo/site, a plataforma me redireciona para a loja da Google Play. No entanto, ao acessar a aba de assinaturas da Google Play, o serviço do Globoplay não é exibido, mesmo sendo k mesmo email cadastrado. Mesmo assim, a assinatura continua ativa e sendo cobrada normalmente, sem que eu tenha qualquer meio de efetuar o cancelamento manual.
Exijo que o Globoplay realize o cancelamento definitivo do meu plano por aqui e me envie a confirmação, visto que os canais de atendimento padrão não funcionam e me deixam sem acesso ao meu direito de cancelamento.
Fico no aguardo de uma solução urgente.