Globoplay

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

28/02/2021 às 23:23

ID: 120290801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Assinei o Globoplay e perdi a senha (usava biometria no celular, algo ocorreu que desconfigurou).
Ao tentar cadastrar nova senha, quando recebo o link para redefinir senha em meu email, ao tentar cadastrar nova senha, o sistema apresenta sempre o erro dizendo CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO.
Não consigo acessar meu cadastro (pela impossibilidade de trocar a senha) e todos os canais de comunicação com a empresa são inefetivos, pois sempre apontam para a CENTRAL DO USUÁRIO (a qual não consigo acessar, pois não tenho senha cadastrada, tampouco consigo redefini-la).

Aguardo contato com alguém humano do setor de atendimento ao cliente, ou o cancelamento imediato do serviço e estorno do meu cartão de crédito no valor pago.