Indisponibilidade de capítulo de novela na plataforma de streaming
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 19:56
ID: 233652905
Pago uma assinatura para ter um diferencial da TV aberta, com por exemplo poder assistir um capitulo de uma novela quando quiser e é esse um dos tipos de serviço oferecido por essa empresa, pois bem, no dia 29/11/2025 não pode assistir a novela "Eta mundo melhor" no horário normal da programação, foi assistir já era 20h e para minha surpresa não estava disponível, aguardei no dia seguinte e também não, quero saber porque não disponibilizaram até o este capitulo da novela.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:52
Olá Viviane!
Ficamos muito felizes com o seu carinho e interesse pelas nossas novelas, é sempre bom saber que você acompanha com tanta dedicação. Vamos esclarecer tudinho para você:
No sábado, dia 29/11, o capítulo de "Êta Mundo Melhor!" não foi exibido porque a programação foi tomada pela transmissão ao vivo da grande final da Copa Libertadores da América ⚽🔥. Mas pode ficar tranquila: o capítulo que estava previsto para essa data não se perdeu, apenas foi adiado para segunda-feira, 01/12.
Ou seja, a novela deu uma “folguinha” no sábado para o futebol brilhar, mas voltou firme e forte na segunda. Pense que foi como se o Candinho tivesse deixado o Policarpo descansar um pouquinho antes de seguir viagem! 😉
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Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 13:15
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8