Não consigo acessar os dados do assinante na minha conta Globoplay para renovar a assinatura
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/01/2020 às 13:39
ID: 98949627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 20 de dezembro ******* recebi um e-mail da Globoplay comunicando que não haviam conseguido efetuar o pagamento da minha assinatura. Desde então, estou tentando acessar oa dados do assinante no meu cadastro para atualizar os dados do meu cartão de crédito e efetuar novamente a assinatura e até hoje não consegui. O link não entra, a página fica em branco e não aparece nada para que eu possa regularizar os dados de pagamento. Já tentei acessar pelo celular, pelo computador, pelo site da https://*******, pelo app do globoplay, fiz até um novo cadastro com outro e-mail e NADA!!!
Pelo jeito não estão querendo minha assinatura.
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Resposta da empresa
16/01/2020 às 18:52
Olá, Carolina!
Já está tudo certo. Problema resolvido!
Agradecemos o seu contato!
Sempre que precisar, você pode falar com a gente pelo nosso Atendimento Online, é só acessar https://******* Lá você também consegue ver várias informações da sua assinatura.
Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui!
Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.
Abraços.
Equipe de Atendimento Globoplay
Consideração final do consumidor
19/03/2021 às 19:06
Resolveram o meu acesso, porém demorou um pouco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7