Não consigo cancelar a assinatura do Familhão com Globoplay

Olá, Cibbele!

Recebemos sua postagem aqui no site e saiba que queremos muito ajudar. Vimos que você possui uma assinatura Globoplay Padrão com Anúncios, contratada através do Familhão, visto que não possuímos ação na base da mesma, não temos como cancelar o plano por você.

Das cláusulas contratuais: 3. CANAIS DE VENDA

3.2. Caso Você decida contratar o Serviço através de Lojas de Aplicativos ou de Terceiros Autorizados, Você concorda que a relação de cobrança de Sua Assinatura será entre Você e tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados e confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os respectivos termos, contratos e políticas de tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados.

15. CANCELAMENTO DA ASSINATURA

15.2. No caso de contratação via Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados. Você poderá cancelar a Sua Assinatura seguindo as instruções de cancelamento desses canais.

Orientamos então, a entrar em contato diretamente com o atendimento Familhão, pelo suporte realizado de segunda à domingo das 10:00 às 21:00:

1 - Acesse: https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
2 - Preencha seus dados e escolha o assunto da sua solicitação.
3 - O time vai analisar seu pedido e te responder com carinho!

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay. 🎬