Não consigo fazer download no globoplay
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2023 às 23:05
ID: 163238989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer um Download de qualquer conteúdo do globoplay e não estou conseguindo, ou dá erro inesperado ou diz que tenho mais dispositivos conectados, quando já verifiquei e só estou com o tablet. Por favor, toda semana faço o download de Todas as flores pra minha mãe (desde quando começou no ano passado) e hoje não consegui baixar um capítulo sequer. Minha mãe é idosa e gosta de ver o episódio baixado.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2023 às 10:02
Renata, bom dia!
Tentamos falar com você hoje, 26/04/******* às 09h58 através dos telefones (xx)xxxx–xx50 e (xx)xxxxx-xx33 e não tivemos sucesso, mas gravamos recado na sua caixa postal.
Para que consiga realizar o download, por gentileza, realize os procedimentos abaixo:
1. Abra um navegador de internet e acesse o site https://*******;
2. Faça login com o email e senha;
3. Agora, acesse o site https://*******; ou busque no Google por “Configurações Globoplay”
4. Na sessão “Dispositivos” clique no ícone de “lixeira” e depois em “Excluir Dispositivo” em todos os dispositivos;
5. Alguns podem exibir um aviso de 30 dias;
6. Tente realizar os downloads novamente no aplicativo Globoplay.
Em caso de dúvidas, continuamos à disposição através do nosso https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.