Não consigo trocar o plano

Resolvido
Matão - SP
09/11/2024 às 15:56
ID: 201649199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a Globoplay para assistir a série The Good Doctor. Porém ao assinar o pacote padrão, acessei o aplicativo e descobri que essa série só funciona com o pacote premium. E como assinei um pacote promocional de 12 meses, não consigo cancelar e nem alterar meu plano.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 20:25
Olá, Cleiton!
Notamos que conseguiu realizar a alteração do seu plano para o Premium, ficamos contente por isso! Agora pode aproveitar o melhor do Globoplay Premium.
Plano Premium: Esse plano oferece o melhor da TV por assinatura, incluindo 27 canais ao vivo, como Sportv, Multishow, GNT, além de todo o conteúdo do Plano Padrão. Você poderá assistir em até 5 telas simultâneas, com exibição em 4K e download para assistir onde quiser.
Lembrando que, se você quiser fazer um upgrade, no Plano Premium você ainda poderá compartilhar sua conta com até quatro familiares para todos aproveitarem juntos.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento, estamos disponíveis todos os dias através dos números: ************** ou ************** para capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* para demais cidades.
Se preferir, pode entrar em contato conosco também via atendimento online acessando: https://*******, nosso atendimento via chat está disponível todos os dias das 6:00 às 02h30.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 21:28
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10