Não consigo vincular operadora claro a conta globoplay.

Question

Olá,

Estou assinante globoplay faz tempo.. e também sou assinante CLARO NET.. antes, eu havia conseguido associar minha conta da CLARO com o GLOBOPLAY.. assim, eu conseguia ter acesso ao conteudo extra que já possuo na claro sem problemas.. porém semanas atrás, alguns conteudos pararam de funcionar, como por exemplo, telecine, no qual sou assinante na claro..

Assim sendo, eu desfiz a associação da claro com minha conta globoplay.. e estou tentando associar novamente para ver se resolve o problema.. mas para minha surpresa, não consigo! Faz dias que estou tentando associar minha conta claro com o globoplay e dá erro.. já tentei em diversos navegadores, celular, e nada resolve!

Quando eu sou redirecionado pro site da claro pra fazer login, pra concretizar a vinculação da globoplay, dá o seguinte erro na página:

Web Page Blocked!

The page cannot be displayed. Please contact the administrator for additional information.

URL: https://*******

Client IP: *******.54.61.*******
Attack ID: 20000050
Message ID:*******2

Tentei entrar no chat do reclame aqui esse final de semana e o atendente não conseguiu resolver! Como proceder?

Accepted Answer

Olá, Diego!

Realizamos tentativa de contato no dia 08/09/******* às 19h54 e hoje, 12/09/******* às 19h51, no número informado aqui no site, não obtivemos sucesso.

Identificamos que no dia 06/09/******* ocorreu um contato com sucesso da nossa equipe, posicionando sobre a dificuldade mencionada e que a mesma ocorre diretamente na página da operadora Claro, não sendo passível ao erro da plataforma Globoplay, com isso, orientamos contatar a operadora de tv para ter esclarecimento e orientação sobre a dificuldade.

Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui. Eu faço parte desse compromisso, por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :

Se precisar de algo, continuamos à disposição através do site: https://*******

Ficamos muito felizes em poder ajudá-lo hoje! Antes de encerrar, temos uma novidade que gostaríamos de compartilhar. O Globoplay é finalista no Prêmio Reclame AQUI *******, e sua participação pode ser decisiva para conquistarmos este reconhecimento! Entre 1º de setembro e 31 de outubro, vamos juntos fazer história! Link da votação: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Não consigo vincular operadora claro a conta globoplay.

Resposta da empresa