Não posso acessar fora de casa
Resolvido
Guarulhos - SP
20/01/2024 às 15:50
ID: 180900501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo compartilhar com a minha tia a assinatura, entendo essa política porque eles querem mais assinaturas. Mas, eu, que sou assinante e pago, também não consigo acessar fora da minha localidade. Isso é muito frustrante pensei em ligar e reclamar mas li os termos de uso e isso é previsto no contrato. Nos fazem de trouxa e a gente aceita
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 13:33
Olá, Laura!
Tentamos falar com você nos dias, 22/01/******* às 09:28 e 26/01/******* às 13:28, no número informado aqui no site, mas não tivemos sucesso. Deixamos recado em sua caixa postal.
Analisamos o print encaminhado e identificamos que se refere a uma cláusula sobre a restrição de alguns conteúdos em determinadas localidades. Isso acontece por questões relacionadas a direitos autorais e de publicação. Você pode acessar sua assinatura quando estiver viajando, porém caso você acesse em algum computador ou Smart TV que não te pertença, só não esqueça de sair da conta após o uso! Caso você tenha esquecido, acessando o Conta Globo, você consegue desconectar a conta dos dispositivos autenticados.
A Minha Família é um benefício para ser curtido entre você e seus familiares que residem na mesma casa que você. Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com o nosso Streaming.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, estamos disponíveis através dos números encaminhado através de mensagem privada, ou você pode entrar em contato conosco também via chat: meus https://*******, nosso atendimento via chat é 24 horas.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 16:52
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10