Novela com imagem esticada / deformada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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15/06/2020 às 08:55

ID: 106011419

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Estou bastante decepcionado com a qualidade do serviço do Globoplay. A imagem da novela Tieta está esticada. A novela foi gravada originalmente na proporção 4:3, mas a plataforma ajustou para caber na proporção 16:9.

Eu sei que a maioria das pessoas prefere assistir com a imagem esticada, mas tem muita gente que detesta assistir assim, como eu e muitas outras pessoas que também estão reclamando no Twitter/Facebook.

E o pior é que a minha televisão não ajusta o tamanho da tela quando está dentro de Apps. Ou seja, eu não posso configurá-la de 16:9 para 4:3 para assistir ao formato original. Ou seja, não tenho nenhuma opção a não ser assistir a novela com qualidade deformada. Horrível.

A minha sugestão é que o Globoplay coloque uma opção no play para escolher assistir a imagem original, ou esticada. Pode até mesmo deixar a imagem esticada como padrão, e pessoas que não gostam, como eu, ajustam para assistir a imagem original.

Lembrando que todos os outros streamings - Netflix e Amazon Prime - NÃO ESTICAM a imagem de programas antigos. A ideia do Globoplay em fazer isso é completamente sem noção e decepcionou os fãs mais nostálgicos das novelas da emissora.

Espero que encontrem uma solução e não ignorem essa questão.

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Resposta da empresa

15/06/2020 às 14:26

Marlon, boa tarde!

Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação o quanto antes!

O Globoplay recentemente disponibilizou a novela Tieta, que foi um grande sucesso nos anos 90 e atualmente não conseguimos ajustar para o formato que deseja, mas já encaminhei sua sugestão para a área de desenvolvimento.

Muito bom saber que você curte e continue maratonando a novela, você não vai se arrepender.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay

Consideração final do consumidor

15/06/2020 às 14:49

Eu gostaria continuar maratonando, mas não vou. Não dá pra encarar essa tela esticada, é muito incômoda. Poderiam dar opção para quem desejasse assistir à proporção original. Mas, infelizmente, não estão preocupados. Que pena.

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