Plano oferecido pela Claro é exatamente igual ao plano gratuito da globoplay
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
12/11/2024 às 16:11
ID: 201872359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa via chat virtual através do ******* para entender melhor o que eles estavam oferecendo na parceria com a Claro e a atendente não soube explicar e encerrou o chamado sem tirar todas minhas dúvidas.
Acontece que eu já tinha a conta free na Globoplay e já assistia alguns conteúdos disponíveis gratuitamente.
Até que eu descobri que existia a assinatura Globoplay através do meu plano de internet da Claro. Fiz a conexão através do plano Claro para descobrir que na verdade nada mudou! É o mesmo plano que é disponibilizado gratuitamente se você tiver uma conta gratuita na Globoplay.
Entrei em contato com o suporte que não soube explicar a diferença. Então eu quero entender qual a diferença de ter uma conta gratuita e fazer a assinatura através da Claro? Porque parece uma propaganda enganosa! O que eles oferecem como assinatura já é gratuito!!!
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Resposta da empresa
23/11/2024 às 13:45
Olá, Guilherme!
Saiba que seu contato é muito importante para nossa equipe!
Analisamos o seu caso e verificamos que atualmente você possui o plano Globoplay básico benefício Claro. O plano básico te dá toda comodidade de assistir onde e quando quiser, e que além de ter acesso aos conteúdos exclusivos para assinantes, como Novelas, séries nacionais e internacionais, séries, filmes. Também pode adicionar até dois convidados para dividir toda essa diversão com eles, onde cada um vai poder acessar todos os conteúdos exclusivos para assinantes com o próprio e-mail e senha.
Venha maratonar conosco, vai ser incrível! Aproveita e acesse https://******* para conferir as novidades do nosso catálogo.
O acesso aos conteúdos gratuitos não tem convidados e não tem acesso aos conteúdos exclusivos mencionados acima.
Caso tenha dúvidas, você pode ser atendido em nosso chat online, no site: https://*******, em ver pagamentos, todos os dias, das 09 as 02h30 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 08:25
A empresa não explicou qual a diferença entre o plano através da Claro e o plano gratuito de só fazer uma conta na globoplay. Fico no aguardo da resposta ou vou acionar o procon