Por que os capítulos da novela Rebelde não estão carregando?
Respondida
São Gonçalo do Amarante - CE
22/02/2024 às 20:58
ID: 183147641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO capítulo ******* travou e não carrega mais. Tentei assistir os outros capítulos e continuam no mesmo problema sem carregar. Ficam num looping eterno de carregamento. Tentei atendimento pelo chat e não foi resolvido o meu problema. Segui os procedimentos pedidos pelo chat e não funcionaram.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 12:29
Olá, Sophie!
Esperamos encontrá-la bem!
Tentamos falar com você nos dias, 23/02/******* às 12:33, 26/02/******* às 10:40 e 27/02/******* às 12:27, no número informado aqui no site, mas não tivemos sucesso. Deixamos recado em sua caixa postal.
Nosso especialista também entrou em contato por e-mail (o mesmo que você tem cadastrado no Reclame Aqui) solicitando um telefone alternativo e o melhor horário para contato, mas não tivemos retorno!
Percebemos que sua questão anterior ainda precisa de atenção, no entanto, não conseguimos entrar em contato com você. Estamos ansiosos para resolver o seu problema o mais brevemente possível, para isso, precisamos que você entre em contato conosco.
Nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Você pode nos contatar através dos números encaminhado através de mensagem privada.
Caso prefira, temos também a opção de atendimento via chat, disponível entre 06h00 até 02h30 todos os dias e pode ser acessado pelo seguinte link: https://******* Escolha o que for mais conveniente para você!
Aguardamos o seu contato para podermos lhe proporcionar a assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.