Globoplay

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Lauro de Freitas - BA

12/02/2026 às 11:13

ID: 240542529

Propaganda enganosa: Contratei Globoplay Premium anual por R$ 22,90 achando que teria Brasileirão completo, mas jogos são exclusivos do Premiere.
No dia 10/02/2026 contratei o pacote Globoplay Premium na modalidade anual, no valor de 12x de R$ 22,90, atraído por anúncio que prometia assistir ao Brasileirão "do primeiro ao último minuto".
No mesmo dia (10/02), consegui assistir normalmente ao jogo Vitória x Flamengo. No dia seguinte (11/02), também assisti ao jogo Mirassol x Cruzeiro sem problemas.
Porém, ao tentar assistir a outros jogos da mesma rodada, como Atlético-MG x Remo, Vasco x Bahia e vários outros, o sistema informa que o conteúdo é exclusivo do Premiere e não está disponível no meu plano. Isso acontece com a maioria dos jogos, o que me impede de acompanhar o campeonato como anunciado.
Fui induzido a contratar o plano Premium acreditando que ele daria acesso completo aos jogos do Brasileirão 2026, conforme propaganda veiculada (do primeiro ao último minuto). No entanto, parece que o pacote básico/Premium não inclui os jogos pay-per-view do Premiere, que exigem assinatura adicional ou combo específico (Globoplay + Premiere), o que não foi informado de forma clara no anúncio que me levou à compra.
Trata-se de propaganda enganosa, pois o anúncio induziu ao erro sobre o conteúdo esportivo incluso no plano de R$ 22,90 mensal (anual), valor que coincide com o plano padrão/Premium sem o Premiere. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um serviço que não entrega o prometido.
Solicito:
Esclarecimento imediato sobre qual plano efetivamente dá acesso a todos os jogos do Brasileirão "do primeiro ao último minuto" sem restrições.
Reembolso integral do valor pago (ou cancelamento sem multa + devolução do que já foi cobrado), pois contratei baseado em informação incorreta/misleading.
Alternativamente, upgrade gratuito para o combo correto (Globoplay + Premiere) pelo período anual contratado, sem custo adicional, para que eu possa de fato assistir ao campeonato como anunciado.
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