Renovação automática indesejada e recusa de cancelamento da assinatura Globoplay
Respondida
Curitiba - PR
04/08/2026 às 10:20
ID: 255571979
Eu tinha uma assinatura da Globoplay que terminava em 28/07/2026 e não pretendia renovar pois não estou utilizando mais os serviços. Quando percebi a licença foi renovada em um ano e não estão permitindo cancelar. Me disseram que terei que esperar o período de um ano para aí cancelar em 2027. Conversei no atendimento, o meu chamado é o ***** . O processo utilizado pela empresa não deixa claro que está habilitado o pagamento automático.
Solicito que seja cancelada imediatamente a minha assinatura (e não daqui a um ano). Até concordo em pagar um mês de serviços, mas não concordo em pagar um ano por um serviço que não irei utilizar. Obrigado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:55
Olá, James!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato, estamos sempre a disposição e saiba que foi muito bom poder te ajudar!
Conforme informamos, visando nosso bom relacionamento realizamos a abertura de solicitação e já fizemos o cancelamento da assinatura de modo imediato e o reembolso do valor.
Importante: O estorno constará em até duas faturas do mesmo cartão, pois é o prazo que a financeira determina e não temos como interferir.
Sentimos muito que optou pelo cancelamento e queremos você de volta conosco em breve!
Saiba que ainda pode assistir aos conteúdos gratuitos do Globoplay, como o canal GE TV, além de series incríveis e nostálgicas, a exemplo "Pé na cova" protagonizado por Miguel Falabella, se liga na história: A família Pereira, uma excêntrica família do subúrbio do Rio de Janeiro, ganha seu sustento com a [Editado pelo Reclame Aqui] dos outros. São donos da Funerária Unidos do Irajá, conhecida como F.U.I.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
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Atenciosamente,
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