Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura Globo Premiere
Respondida
Três Rios - RJ
06/07/2026 às 11:33
ID: 253061339
Tenho uma assinatura da globo premiere, pagando 29,90 por mês, só que eu fiz uma assinatura do telecine pela Amazon prime e eles me ofereceram os canais o Globo tudo por um valor valor de 44,90 o que ficaria muito vantajoso para mim, ao invés de eu pagar 29,90 por mês da Google play e mais 29,90 da,telecine, eu estaria pagando 44,90 e teria os dois streamings. Por isso quero cancelar essa fatura mensal do Google play porque estarei fazendo a mesma juntamente com a telecine, e pagando um valor muito mais acessível. Preciso de um reembolso, enquanto o mesmo não sai, peço a vocês que me dêem um crédito de confiança. Gratidão por tudo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:53
Olá, Vanderlei! Boa tarde.
Agradecemos pela sua mensagem. É muito importante receber a sua postagem — isso nos ajuda a deixar a experiência Premiere cada vez melhor.
Tentamos contato com você nas datas 06/07, 09/07 e 10/07, aqui pelo Reclame Aqui, mas não obtivemos retorno para seguir com o atendimento referente à sua solicitação sobre cancelamento da assinatura.
Estamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível, mas precisamos da sua colaboração para avançar na análise e oferecer uma solução adequada ao seu caso.
Conforme estabelece o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito à informação clara e adequada. No entanto, a continuidade do atendimento também depende do fornecimento de dados corretos e do retorno por parte do consumidor, conforme reforça o artigo 30 do mesmo código.
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