Solicito estorno de cobrança antecipada da minha assinatura Globoplay
Respondida
Fortaleza - CE
18/09/2026 às 09:16
ID: 259396793
Olá, gostaria de solicitar o estorno imediato da cobrança realizada hoje, 18/09/2026, referente à minha assinatura Globoplay.
Ao consultar minha assinatura, constava que a próxima renovação ocorreria somente no dia 22/09/2026. Porém, para minha surpresa, a cobrança foi realizada antecipadamente hoje, dia 18/09, antes da data prevista para renovação.
Inclusive, entrei hoje para realizar o cancelamento da assinatura justamente antes da renovação prevista, mas a cobrança já havia sido efetuada.
Não autorizo essa renovação antecipada e solicito o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor cobrado.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:46
Olá,Camila!
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, queremos dizer que lamentamos muito por toda a situação vivenciada. Entendemos o quanto essa situação merece toda atenção. Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar seu caso com a atenção que ele merecia.
Após análise de caso informamos que sua solicitação foi atendida. Ficamos felizes que tenha sido resolvido.
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