Tela esticada das novelas antigas no streaming é inadmissível
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2022 às 13:44
ID: 141574065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGente, não é possível que a Globoplay estique as novelas para caber na tela toda, sendo que é um streaming e não TV aberta a qualidade das novelas já não são boas, e ainda esticam? A imagem fica muito ruim. Sem contar que aquele player é horrível. Pelo menos colocassem uma opção para assistir no formato original 4x3 direto do player, assim poderíamos escolher em qual formato assistir esses programas mais antigos. Gente, é um streaming, cadê o senso?! Fico chocado com essas coisas. A dica é: coloquem essa opção nas configurações do player, onde a gente escolhe o idioma e afins no próprio player. É melhor e não prejudica ninguém.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 13:40
Olá Leonardo!
Tentamos falar com você hoje 11/04/******* mas não tivemos sucesso :(
Por enquanto, esses conteúdos estão publicado em nossa plataforma conforme o formato disponibilizado na época em que a novela estava no ar. A boa notícia é que temos um trabalho permanente para equalizar a qualidade do nosso acervo, adequando aos displays e dispositivos atuais. Obrigado pela sua sinalização, viu? Vai nos ajuda a construir um produto melhor =)
Os pedidos sobre o aspecto da tela (16:9 x 4:3) estão em nossa lista de prioridades. Estamos atentos e estudando a melhor solução.
Compreendemos seu ponto de vista, e sua sugestão foi registrada e será avaliada pelos nossos desenvolvedores com intuito de verificar a possibilidade em futuras atualizações.
Caso tenha alguma dúvida futura, entre em contato com a nossa Central de Atendimento! Estamos disponíveis todos os dias via Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas por dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay
Consideração final do consumidor
11/04/2022 às 14:43
Bom
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10