Transmissão da Globoplay travando constantemente

Question

Olá! Já tem muito tempo que está inviável assistir à Globoplay por conta dos travamentos. ******* que já tentei de tudo, desde um reset na TV, procurar por atualizações e reinstalar o app da Globoplay.

******* que os demais aplicativos de streaming funcionam normalmente na televisão e que verifico que sempre estamos com o acesso à internet estável.

Gostaria de uma solução para esse problema. Muito obrigado!

Accepted Answer

Olá, Matheus.

Tentamos falar com você em 27 de novembro às 14:55, novamente em 30 no novembro às 14:28, e hoje 01 de dezembro às 15:27, no telefone disponibilizado no site mas sem sucesso e não possui caixa postal ativa.

Nosso especialista também entrou em contato por e-mail (o mesmo que você tem cadastrado no Reclame Aqui) solicitando um telefone alternativo e o melhor horário para contato, mas não tivemos retorno!

Sentimos muito que esteja com erro ao assistir nossa programação e queremos muito te auxiliar nessa dificuldade, ressaltamos que velocidade de internet mínima para assistir ao Globoplay é de 5 Mbps, e também estar com a versão atualizada do aplicativo e um Dispositivo que atenda aos requisitos mínimos.

Para mais informações sobre os requisitos mínimos acesse: https://*******

Precisávamos de mais informações para te ajudar a solucionar a sua sinalização sobre o erro técnico, para que possamos resolver o mais rápido possível, por favor entre em contato conosco.

Estamos disponíveis todos os dias através do Chat: https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas.

Permanecemos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Transmissão da Globoplay travando constantemente

Resposta da empresa