Globoplay

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Belo Horizonte - MG

26/11/2021 às 11:01

ID: 133581347

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No dia 25/11/******* entrei na minha conta do Globoplay para trocar meu plano de assinatura visto que o meu plano anual estava vencendo. Fiz os procedimentos de troca de plano de assinatura para Globoplay + canais ao vivo por um ano porém a mensagem do site é que a troca do plano está suspensa porque o pagamento do plano anterior (R$*******,80) que terminou não foi autorizado pela operadora do meu cartão de crédito. E, para eu mudar para o plano mais barato só será possível em novembro/******* após o pagamento dos R$*******,80. Se eu fiz uma troca para um plano mais barato é óbvio que o plano antigo não seria autorizado porque eu fiz um novo plano. Qual sentido de eu pedir a troca de plano agora em ******* se o sistema só permite a alteração em novembro de *******? Os canais de atendimento são péssimos, não se consegue resolver pelo site, pelo whatsapp e nem pelo atendimento no número 40038000, todos são respostas automáticas de robôs e quando você marca a opção de que a resposta não te atendeu, o que vem é: "desculpe ainda estou aprendendo" e voltam-se às mesmas respostas automáticas. Quero a troca de plano não para o ano que vem, mas para agora! Caso contrário prefiro cancelar.