Conta Globoplay associada a outro email desconhecido apos assinatura da Claro
Respondida
Belém - PA
13/08/2026 às 11:34
ID: 256331195
Fiz a assinatura da Claro Net + Globoplay na última semana e me surpreendi ao tentar logar na Globoplay com a seguinte informação:
Código *****
Esse login Claro já está associado à outra Conta Globo
Tente outro login de operadora ou solicite para a conta titular, de email .......que te adicione como familiar.
a questão é: meu e-mail não é esse e não reconheço ninguém que possua esse e-mail na minha família nem próximo a mim. Fui ao FAQ da globoplay tentar resolver essa situação e a informação que consta é que pra desassociar esse e-mail eu preciso fazer login por ele, mas é impossível! eu não sei que e-mail é esse nem de quem é! visivelmente alguém se apropriou da minha conta indevidamente e preciso que a Globoplay desassocie urgentemente para que eu consiga regularizar com meu e-mail correto! Em resumo é isto, peço ajuda da globoplay para que eu possa ativar minha conta.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:26
Olá, Davyson!
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