Contratei ClaroTV e não consigo ativar globoplay
Resolvido
Governador Valadares - MG
11/01/2024 às 18:23
ID: 180140903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tenho uma assinatura na Claro há mais de 1 ano, o plano é o maior que eles oferecem, que tem direito ao Globoplay. Porém, não consigo ativar o plano, sempre que tento dá erro, tentei pelo app da claro residencial e glopoplay. Também tentei diretamente do site da claro e no site da globoplay, ambos também dão erro, dizendo que minha assinatura não tem direito ao glopoplay, mas tem. Conseguiriam resolver isso para mim? A claro parece que não tem suporte.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 14:49
Olá, Guilherme!
Ficamos contente que tenha conseguido normalizar seu acesso. Trabalhamos constantemente para oferecer o melhor do streming para nossos espectadores
Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui! Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis através do nosso atendimento via chat, basta acessar o site: https://*******, todos os dias das 09:00 às 23:00 horas.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Canais Globo.
Consideração final do consumidor
28/01/2024 às 18:40
Consegui acessar depois de muito custo, nem sei como, acho que foi pelo celular. Mas no privado, a empresa disse que meu contrato com a claro não dá acesso ao globoplay, se não dá acesso, como acessei então? Deixou a desejar no atendimento, sinto muito. Pós venda da Claro e Globoplay deixando a desejar, se eu tiver oportunidade, sairei da Claro, pois nem atendimento aqui do Reclame aqui eles tem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5