Erro 100 ao tentar ativar Globoplay inclusa no plano Claro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 14:45
ID: 256144385
Olá, equipe Globoplay,
Estou tentando há dias ativar a Globoplay através do serviço da Claro que tenho contratado e é um benefício incluso no meu pacote como cliente Claro.
Sigo corretamente todas as instruções: realizo o login tanto no site da Claro quanto no da Globo, associo a operadora, insiro meu CPF e concluo as etapas. No entanto, sempre aparece a mensagem de erro com o código 100 ao final do processo, impedindo a ativação da minha conta.
Eu tenho o Premiere assinado e vi em um fórum que o problema poderia ser esse, já ter uma assinatura ativa. Criei outro email, outra conta Globo e mesmo assim não consigo vincular, dá o mesmo erro. Recebi um email em 17/07 dizendo que solicitei o cancelamento da Globoplay, porém, não fiz nenhuma solicitação.
Peço, por gentileza, que esta situação seja regularizada com urgência. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que facilite a resolução.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Cíntia.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:34
Olá, Cintia! Bom dia!
Ficamos felizes em confirmar que está tudo certo! Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
Para tornar sua experiência ainda melhor, deixamos uma sugestão de conteúdo: Arcanjo Renegado. Na série, Mikhael luta para proteger seus aliados, mas suas ações acabam gerando conflitos com a alta cúpula do Estado.
Conte conosco para aproveitar ao máximo o Globoplay!
Se precisar de suporte, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Para capitais e regiões metropolitanas: 4003-8000 ou 4003-8003.
Para demais localidades (ligação gratuita de telefone fixo): 0800 881 8000 ou 0800 881 8003.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: meus produtos.globo.com.
Ah! Se puder, avalie este atendimento no Reclame Aqui. O seu retorno é essencial para que a gente continue melhorando sempre.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Canais Globo.”
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:32
Rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10