Erro ao associar conta Claro à Globoplay - login já vinculado a outra conta Globo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 15:44
ID: 256846779
Não estou conseguindo associar minha conta Claro a minha conta Globoplay. Tenho direito à assinatura Globoplay por meio do pacote Combo da operadora Claro, porém ao tentar fazer o acesso, aparece a seguinte mensagem de erro:
Esse login Claro já está associado a outra Conta Globo. Use a conta Globo vinculada a este login ou ative o benefício com outra conta da sua operadora.
O problema é que não tenho e nunca tive acesso a esse e-mail mencionado e ao entrar na minha Conta Globo ela não está vinculada a nenhum perfil.
Já fiz várias tentativas, seguindo todo o passo a passo conforme as orientações do suporte, mas o erro persiste, impedindo-me de concluir a ativação da assinatura.