Erro na ativação da assinatura Globoplay associada ao plano Claro: Esse login Claro já está associado à outra Conta Globo.

Question

Não consigo ativar assinatura Claro no Globoplay, da sempre o mesmo erro  Esse login Claro já está associado à outra Conta Globo. Acontece que eu tenho uma assinatura da Claro que está inativa e nela há também uma assinatura da Globoplay (Também inativa). Agora com esse novo contrato Claro, não consigo ativar meu plano Globoplay com nenhuma conta, já entrei em contato com a Ouvidoria da Claro que disse que preciso resolver com a Globo. Eu só quero poder ativar a assinatura que veio junto com meu plano da Claro, simples. Pelo chat de atendimento da Globoplay, eu não consegui de jeito algum, espero que vocês me ajudem.

Accepted Answer

Olá, Allan!

Nesse caso precisa solicitar para a Claro que faça o cancelamento do beneficio na conta atual para que você consiga ativar na nova conta!

Esse procedimento está previsto nos nossos Termos de Uso:

3.2. Caso Você decida contratar o Serviço através de Lojas de Aplicativos ou de Terceiros Autorizados, Você concorda que a relação de cobrança de Sua Assinatura será entre Você e tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados e confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os respectivos termos, contratos e políticas de tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados.

Nossa equipe continua à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo link: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140048012

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Canais Globo. 🎬

Erro na ativação da assinatura Globoplay associada ao plano Claro: "Esse login Claro já está associado à outra Conta Globo".

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor