Erro na ativação do Globoplay como benefício da Claro
Não respondida
Belém - AL
22/07/2026 às 09:44
ID: 254491263
Olá, equipe Globoplay,
quando contratei os serviços da Claro (internet), venho tentando, sem sucesso, ativar o meu acesso ao Globoplay, benefício incluso no meu pacote como cliente Claro.
E o problema na ativação é apenas na globoplay, pq no outro app McAfee consegui facilmente.
Sigo corretamente todas as instruções: realizo o login tanto no site da Claro quanto no da Globo, associo a operadora, insiro meu CPF e concluo as etapas. No entanto, sempre aparece a mensagem de erro com o código 100 ao final do processo, impedindo a ativação da minha conta.
Já tentei diversas vezes, por diferentes meios: site, aplicativo, e atendimento online que, infelizmente, nunca está disponível. Já se passaram três meses sem acesso ao serviço, embora ele esteja incluído no que pago mensalmente.
Peço, por gentileza, que esta situação seja regularizada com urgência. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que facilite a resolução.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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