Erro na ativação do Globoplay para cliente Claro com código 100 após várias tentativas
Resolvido
Salvador - BA
29/10/2025 às 14:52
ID: 230114645
Contratei os serviços da Claro (TV e internet), venho tentando, sem sucesso, ativar o meu acesso ao Globoplay, benefício incluso no meu pacote como cliente Claro.
Sigo corretamente todas as instruções: realizo o login tanto no site da Claro quanto no da Globo, associo a operadora, insiro meu ***** e concluo as etapas. No entanto, sempre aparece a mensagem de erro com o código 100 ao final do processo, impedindo a ativação da minha conta.
Já tentei diversas vezes, por diferentes meios: site, aplicativo, e atendimento online que, infelizmente, nunca está disponível. Já se passaram três meses sem acesso ao serviço, embora ele esteja incluído no que pago mensalmente.
Peço, por gentileza, que esta situação seja regularizada com urgência. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que facilite a resolução.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:15
Olá, Ana!
Ficamos felizes que conseguimos te ajudar a resolver a questão mencionada em sua postagem, onde conseguiu associar sua operadira. Agora é voltar a curtir e maratonar nossas programações novamente!
Aproveitando seu contato queremos te indicar uma série original Globoplay ela se chama. Arcanjo Renegado. Mikhael não mede esforços para defender os seus aliados. Em consequência, as suas ações o colocam em conflito com a alta cúpula do estado.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: *******
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: https://******* : )
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Canais Globo. 🎬
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 11:19
O atendimento foi um pouco demorado, mas o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8