Globoplay não vincula à benefício da Claro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 14:54
ID: 255038647
Tenho um plano da Claro que dá direito à assinatura da Globoplay. Porém, não consigo associar a assinatura, aparece a mensagem de ERRO 100. Passei mais de 30 minutos com a atendente da Globoplay ao telefone e o problema não foi resolvido! Liguei na Claro e eles disseram que devo resolver o problema com a Globoplay. O protocolo do meu chamado na Globoplay é *****. Preciso que a Globoplay vincule minha assinatura da Claro para que eu tenha acesso ao serviço! Seguem, em anexo, minha fatura da Claro e o print da tela do celular que mostra o erro que ocorre quando tento vincular as contas.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:41
Olá, Luzia! Bom dia!
Verificamos que sua assinatura Globoplay Básica através da Claro está ativa e com todos os serviços liberados.
Ficamos felizes em confirmar que está tudo certo! Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
Para tornar sua experiência ainda melhor, deixamos uma sugestão de conteúdo: Arcanjo Renegado. Na série, Mikhael luta para proteger seus aliados, mas suas ações acabam gerando conflitos com a alta cúpula do Estado.
Conte conosco para aproveitar ao máximo o Globoplay!
Se precisar de suporte, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Para capitais e regiões metropolitanas: 4003-8000 ou 4003-8003.
Para demais localidades (ligação gratuita de telefone fixo): 0800 881 8000 ou 0800 881 8003.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: meus produtos.globo.com.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Canais Globo.”
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 09:23
O problema foi finalmente resolvido, não tenho nada a reclamar da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10