Impossibilidade de desvincular assinatura Claro de conta Globoplay
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:23
ID: 250488067
Uma assinatura Claro de um parente ficou vinculada a minha conta acidentalmente e não conseguimos desvincular de forma nenhuma. O site minha conta globo diz pra entrar em contato com a Claro. A Claro não sabe do que se trata e diz que preciso ver no Globoplay.
Não consigo desassociar de jeito nenhum.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:08
Olá, Gustavo!
Esperamos que esteja bem!
Clientes com o Benefício Claro não possuem opção de desassociar Operadora via Conta Globo .Caso o cliente tenha Ativado seu benefício em algum login indesejado e queira resolver, será necessário entrar em contato com a Claro para atender sua solicitação.
Você poderá entrar em contato através da Conta Globo, ou pelo telefone, discando 10621 (disponível 24 horas por dia).
Entre em contato com a Claro para mais informações:
1. Acesse o site minhaconta.globo.com
2. Entre com seu e-mail e senha que possui assinatura
3. No box "Assinaturas" clique em "Gerenciar assinaturas"
4. Acesse o Produto
5. Clique em Atendimento Claro.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Canais Globo. 🎬