Impossibilidade de reativar assinatura Premium após cancelamento da Vero Internet e troca de operadora.
Respondida
Caiuá - SP
11/06/2026 às 11:04
ID: 251039311
Fiz a contratação da assinatura Premium através da Vero Internet, acontece que cancelei meu contrato com a vero pois mudei de operadora de Internet, então minha conta foi suspensa.
Estou tentando falar com um atendente o dia todo, a ligação cai e não consigo resolver, quero voltar a usar a conta através do plano anual mas ta difícil de resolver, um descaso!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:19
Olá, Érika!
Agradecemos pela sua mensagem, é muito importante recebermos seu feedback, pois trabalhamos continuamente para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.
Em relação à sua assinatura Globoplay Premium realizada em 03/03/2026, verificamos que ela foi feita por meio da Vero. Por isso, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte da Vero, pois, nesse caso, a gestão da conta e das cobranças é feita pela operadora.
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