Inclusao de assinatura sem a m8nha autorização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 11:23
ID: 249500325
Eu tenho uma assinatura basica pela claro tv desde 28 abril, onde nao pago nada.
Ontem recebi um email me parabenizando por uma nova assinatura padrao com anuncios, me cobrando 22,00 mensais.
Acontece que nao solicitei essa nova assinatura ontem. Desejo que cancelem essa nova assinatura que nao fiz e mantenham apenas a minha basica que foi cortesia da claro tv.
Um absurdo isso. Tentei contato pelo campo ajuda, aguardei retorno do atendente e ninguem apareceu.
Vcs mexem na minha assinatura sem a minha autorizacao, mas para resolver temos que buscar reclame aqui porque os canais de comunicação nao funcionam. Descaso total com consumidor
QUERO MANTER APENAS A MINHA ASSINATURA BASICA PELA CLARO TV
Segue prints comprovando o que escrevi
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:41
Olá, Ilana!
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